Conditions Générales
Conditions générales de vente
Protection et remarques générales
- Tout acheteur et/ou utilisateur est prié de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente avant de passer commande.
- Le site web totalbeauty-shop.fr est protégé dans son intégralité par le droit d'auteur, y compris le nom, la conception, la mise en page, les textes, le contenu et les photos. Aucun élément de ce site ne peut être utilisé sur d'autres sites sans autorisation. L'impression de pages n'est autorisée qu'à des fins personnelles. Toute reproduction ou diffusion illicite du site web ou d'une partie de celui-ci est interdite et passible de poursuites, et sera combattue par tous les moyens juridiques disponibles.
- Le site web totalbeauty-shop.fr est la propriété de Lake Jean. Il a donc été créé et est géré par Lake Jean, dont le siège social est situé à Molenweg 99, 3680 Maaseik, et dont le numéro de TVA est le BE 0790.212.676. Toutes les factures émises par totalbeauty-shop.fr porteront donc ces coordonnées.
- Total Beauty Shop accorde la plus grande attention au contenu ; toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant aux informations présentées, sous quelque forme que ce soit, ainsi qu'aux conséquences directes ou indirectes d'éventuelles inexactitudes dans ces informations et/ou ces photos.
- Les marques, noms de produits et images relatifs à la gamme de produits sont la propriété des fournisseurs concernés.
Conditions de livraison
Article 1 Champ d'application
1.1. Les présentes conditions de livraison s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats de totalbeauty-shop.fr. Le fait d'accepter une offre ou de passer une commande implique que le client accepte l'applicabilité des présentes conditions.
Article 2 Offres et contrats
2.1. Toutes les offres proposées par totalbeauty-shop.fr sont sans engagement et totalbeauty-shop.fr se réserve expressément le droit de les retirer. Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
2.2. Le contrat est conclu après acceptation de la commande par totalbeauty-shop.fr. Cette acceptation est confirmée par un e-mail de confirmation et devient contraignante pour les deux parties. totalbeauty-shop.fr se réserve le droit de refuser des commandes ou de subordonner la livraison à certaines conditions.
2.3. Sauf preuve contraire, les registres de totalbeauty-shop.fr et du service de livraison font foi des commandes passées par le client auprès de totalbeauty-shop.fr, des paiements effectués et des livraisons effectuées par totalbeauty-shop.fr. totalbeauty-shop.fr reconnaît que les communications électroniques peuvent servir de preuve. En acceptant les présentes conditions, le client reconnaît également ce fait.
Article 3 Prix et paiement
3.1. Les prix indiqués pour les produits et services proposés sont en euros, TVA comprise, hors frais d'expédition et frais de paiement éventuels.
3.2.Pour les commandes, Total Beauty Shop facture des frais de livraison par pays, comme indiqué dans le tableau ci-dessous (TVA comprise) ; au-delà du montant indiqué, la livraison est gratuite. Les ciseaux Matakki et le mobilier ne bénéficient pas de la livraison gratuite.
Le retrait est toujours gratuit ; une adresse appropriée vous sera communiquée pour le retrait (dans les environs de Bree(BE)).
3.3. Vous pouvez effectuer vos paiements sur notre boutique en ligne via les services de banque en ligne des principales banques, Via Ideal, Creditcard, Mastercard, Bancontact/Mister Cash, Apple Pay ou par virement bancaire préalable.
3.4. Alle overige facturen dienen door de klant te worden betaald zonder korting of compensatie binnen 14 werkdagen na faktuurdatum. Indien de betalingstermijn wordt overschreden is Total Beauty Shop bovendien gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur een rente van 2,75% aan de klant in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand voor een gehele maand wordt gerekend. Total Beauty Shop zal bij overschrijding van de betalingstermijn een herinnering sturen en is alsdan gerechtigd € 6,81 administratiekosten in rekening te brengen. Als factuur wordt beschouwd de E-mail die de klant na het verzenden van zijn bestelling per omgaande retour ontvangt.
3.5. Indien de klant ook na het versturen van de 2e herinnering niet, niet volledig of niet voor de in de herinnering gestelde datum van betaling heeft betaald, heeft Total Beauty Shop het recht om haar buitengerechtelijke (incasso)kosten aan de klant in rekening te brengen. De klant is tevens gehouden tot betaling van daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke kosten.
3.6. Kortingscodes kunnen na het plaatsen van een bestelling op geen enkele mogelijkheid meer toegepast worden door onze klantendiensten
Artikel 4 Bestellingen en communicatie
4.1. Total Beauty Shop is op geen enkele manier aansprakelijk voor misverstanden, beschadigingen, vertragingen of niet duidelijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Total Beauty Shop, dan wel tussen Total Beauty Shop en derden voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Total Beauty Shop . Bij eventuele vragen of klachten zal Total Beauty Shop binnen 2 werkdagen reageren en zich inspannen om de problemen op te lossen.
Artikel 5 Levering en levertijd
5.1. Leveringen vinden uitsluitend plaats op het door de klant aangegeven bezorgadres.
5.2. Aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Total Beauty Shop is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
5.3. Produkten worden geacht geleverd te zijn op het moment dat de ontvanger blijkens zijn/haar handtekening het produkt in ontvangst heeft genomen.
5.4. Total Beauty Shop behoudt zich het recht voor om tot deelleveringen over te gaan zodat een bestelling in twee of meerdere zendingen wordt verzonden.
5.5. Total Beauty Shop hanteert een minimale levertijd van 1 dag en een maximale levertermijn van 30 dagen tenzij anders is overeengekomen via berichtgeving op de productpagina. Na deze termijn heeft de consument het recht om zonder schriftelijke ingebrekestelling de overeenkomst te ontbinden, dit enkel bij het niet leveren van volledige bestellingen, indien er een deellevering heeft plaatsgevonden is ontbinding niet meer mogelijk. Ontbinding van een bestelling die producten op bestelling, pre-order of backorder bevatten is niet mogelijk.
5.6. Bij producten staan levertermijnen vermeld welke gelden voor dit product of optie, staat er geen specifieke levertermijn vermeld is dit 1-7 werkdagen. Mocht u een verzendbevestiging van ons ontvangen en heeft u het pakket niet binnen 3 werkdagen ontvangen neemt u best contact op met de klantendienst. Voor producten op backorder geldt een levertermijn van min. 5 werkdagen tot max. 60 werkdagen.
5.7. Voor een bestelling dient u een geldig telefoonnummer op te geven, hierdoor kunnen we verzendingen verzekerd versturen en er ook voor zorgen dat we u telefonisch kunnen bereiken bij problemen. Indien u een vals telefoonnummer opgeeft kan een zending ofwel niet verzekerd verstuurd worden of kan de verzender u niet contacteren voor een oplossing bij een defect/retour etc...
5.8. Zendingen verzorgd door derden zowel naar afhaalpunten als thuis-adressen zijn de verantwoordelijkheid van de transporteur, zij kunnen deze levering veranderen moest het bezorgadres niet beschikbaar zijn. Zij zullen hiervoor uw contactgegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen. Total Beauty Shop draagt geen enkele verantwoordelijkheid bij fouten en veranderingen tijdens het transport.
5.9. Bij elk product staan ook de afwijkende levertermijnen vermeld. De levertermijnen kunnen verschillen omwille van verschillende magazijnlocaties en zijn enkel indicatief en nooit bindend.
Artikel 6 Incorrecte levering
6.1. De klant verplicht zich bij aflevering na te gaan of het geleverde beantwoordt aan de overeenkomst. Indien de klant na ontvangst bemerkt dat het afgeleverde niet overeenkomt met de bestelling dient hij, middels een e-mail naar serviceclient@totalbeauty-shop.fr , binnen 2 dagen contact op te nemen. Aan de klant wordt dan gevraagd of hij/zij een nieuwe levering wil of dat hij/zij het geld terug wil ontvangen. Ook voor andere zaken met betrekking tot bestellingen en orders gebruikt de klant het e-mail adres serviceclient@totalbeauty-shop.fr. Total Beauty Shop reageert binnen twee werkdagen op iedere klacht of incorrecte levering.
Artikel 7 Annulering bestelling
7.1. Nadat de klant het door hem/haar bestelde produkt heeft ontvangen heeft de klant de mogelijkheid om binnen 14 kalenderdagen na de ontvangst van de/het product(en) de onderliggende overeenkomst met Total Beauty Shop te ontbinden uitgezonderd producten op bestelling. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven, daar het cosmetische producten betreft mag de verpakking niet geopend zijn en het product niet gebruikt zijn.
7.2. Indien de klant de overeenkomst binnen deze termijn wenst te ontbinden dient de klant dit schriftelijk (e-mail of brief) aan Total Beauty Shop te melden. De klant dient het product na overleg met Total Beauty Shop terug te sturen naar een door Total Beauty Shop vastgesteld retouradres. De klant dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.
7.3. Indien de klant reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat de klant de overeenkomst met Total Beauty Shop ingevolge het voorgaande in artikel 7 van deze verkoopvoorwaarden heeft herroepen, zal Total Beauty Shop deze terugstorting bij de betaalprovider waarmee betaalt is nadat Total Beauty Shop het door de klant geretourneerde product heeft ontvangen en gecontroleerd, doorgeven en zij zullen deze binnen een termijn van 14 werkdagen aan de klant terugbetalen. De hoogte van het terug te betalen bedrag kan nooit meer zijn dan de aankoopprijs of het totaal aan aankoopprijzen van de geretourneerde producten. (verzendkosten worden in deze gevallen nimmer vergoed)
7.4. Total Beauty Shop behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de klant is beschadigd.
7.5. Total Beauty Shop zal bedragen onder de 20 € steeds retourneren naar winkelkrediet en kan zich steeds voorbehouden een uitzondering op deze regel te voorzien in onderling overleg met onze klantendienst.
Artikel 8 Retourneren
8.1. Retourneren naar Total Beauty Shop is steeds mogelijk echter hopen we dat dit niet nodig zal zijn. Hiervoor dient u met enkele voorwaarden rekening te houden. Deze voorwaarden vindt u terug in de volgende artikels.
8.2 Cosmeticaproducten en sommige kappersproducten (waar contact met huid of haren wordt gemaakt) zijn zogenaamde hygiëneproducten en mogen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend (dus ook een eventuele verpakking dient nog intact te zijn) , het product dient ongebruikt te zijn.
8.3 Kappersscharen en Split-Enders worden niet teruggenomen door de wet op hygiëne eens deze gebruikt (of geopend) zijn, deze kunnen enkel op zicht beoordeeld worden.
8.4 We behouden ons het recht om een teruggestuurd artikel te weigeren indien dit strookt met onze voorwaarden en indien niet de juiste retourprocedure is gevolgd.
8.5 Elk artikel kan geretourneerd worden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst dit enkel indien er schriftelijk (via mail) of via uw account, in de bestelling een retourverzoek wordt aangevraagd.
8.6 Na de goedkeuring van uw retour dienen we het product binnen 7 kalenderdagen te ontvangen anders zal de retouraanvraag automatisch gesloten worden.
8.7 Het volledige aankoopbedrag van het artikel wordt vergoed (de verzendkosten en de verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant uitgezonderd bij fouten onzentwege). Bij een retour door een fout van Total Beauty Shop wordt het volledig aankoopbedrag incl verzendkosten terugbetaald indien er geen andere oplossing kan worden gevonden. Indien bij aankoop van meerdere producten, 1 of enkele producten worden geretourneerd wordt het door ons bestede verzendbedrag hierop berekend.
8.8 Indien bij retournering (van enkele producten) van een bestelling, waarvoor gratis verzending is berekend, door het te retourneren bedrag uw initiële aankoopwaarde daalt onder de drempelwaarde voor gratis verzending zal alsnog verzendkosten van het te retourneren bedrag afgehouden worden.
Artikel 9 Overmacht
9.1. Total Beauty Shop is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld noch krachtens de wet rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
10.1. De eigendom van geleverde goederen gaat over indien de klant al hetgeen op grond van enige overeenkomst aan Total Beauty Shop verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico met betrekking tot het product gaat over op de klant op het moment van handtekening voor ontvangst. Total Beauty Shop draagt het risico tijdens het transport.
Artikel 11 Intellectuele en industriële eigendomsrechten
11.1. De klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door Total Beauty Shop geleverde zaken geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
11.2. Total Beauty Shop garandeert niet dat de aan de klant geleverde zaken geen inbreuk maken op enig intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van enige aanspraak van derden gebaseerd op de stelling dat met een door Total Beauty Shop geleverde zaak inbreuk wordt gemaakt op enig recht van een derde.
Artikel 12 Aansprakelijkheid
12.1. Total Beauty Shop kan slechts aansprakelijk worden gehouden voor schade, die aan haar opzet of grove schuld is toe te rekenen tot maximaal de faktuurwaarde.
12.2.Total Beauty Shop is niet aansprakelijk voor eventuele schade voorvloeiend uit typefouten, onjuiste of onduidelijke weergave van gegevens en andere tekortkomingen in informatie op de website, zelfs niet wanneer Total Beauty Shop tussentijds hiervan op de hoogte is gesteld.
12.3. Total Beauty Shop is niet aansprakelijk voor eventuele schade voorvloeiend allergische reacties naar aanleiding van het gebruik van Total Beauty Shop producten, zelfs niet wanneer Total Beauty Shop tussentijds hiervan op de hoogte is gesteld.
Artikel 13 Persoonsgegevens
13.1. Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens zullen uitsluitend gebruikt worden voor de uitvoering van de bestelling van de klant en promotionele doeleinden van de firma.
13.2. Gegevens van de klant zullen door Total Beauty Shop niet worden verkocht of verhuurd aan derden.
Artikel 14 Diversen
14.1. Indien de klant aan Total Beauty Shop schriftelijk opgave doet van een bezorgadres, is Total Beauty Shop gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij de klant aan Total Beauty Shop schriftelijk (e-mail, fax, brief) opgave doet van een ander adres waaraan de bestellingen van de klant dienen te worden gezonden.
14.2. Wanneer door Total Beauty Shop gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De klant kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van soepele toepassing van deze voorwaarden door Total Beauty Shop .
14.3. De aangeboden kado/verrassing bij elke bestelling is enkel geldig indien de voorraad strekt en zal in andere gevallen vervangen worden door een toekomstige korting.
14.4. Alle gesprekken met de telefonische klantendienst van Total Beauty Shop worden voor juridische en trainingsdoeleinden opgenomen.
14.5. Total Beauty Shop heeft te allen tijde het recht deze voorwaarden en de inhoud van de website Total Beauty Shop te wijzigen.
Artikel 15 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is het Belgische recht van toepassing.
15.2. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechtbank te Tongeren (België).
BTW nr.:BE 0790.212.676
BANKGEGEVENS:
Total Beauty Shop
Bank: KBC Bank
IBAN: BE17 7370 6420 2121
BIC:KREDBEBB
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling direct door ons verzonden.
Laatste aanpassing: 18/01/2022
Hebt u vragen betreffende uw bestelling? Dan kunt u een e-mail sturen naar serviceclient@totalbeauty-shop.fr